常見問題

常見問題 FAQS

建盟有限公司｜香港專業IT支援與硬件零售專家
地址：香港荃灣德士古道212號W212，5樓2室
📧 support@groupcreativeltd.com　📞 +852 4688 6670

一、公司與服務範圍

Q1：建盟有限公司主要提供哪些服務？
A1：本公司提供一站式IT解決方案，包括：

• 💼 IT在店支援：現場技術支援、系統維護與網絡檢測。

• 🌐 遠程系統維護：即時線上故障排查與遠程協助，確保業務不中斷。

• 👨‍💻 IT技術人員外包：為企業提供臨時或長期的IT人力資源支援。

• 💻 電腦硬件零售：提供主機、手提電腦及相關配件，支援企業與個人客戶需求。

二、IT支援與維護

Q2：IT在店服務可以涵蓋哪些類型的問題？
A2：我們的IT在店服務涵蓋電腦軟硬件維護、網絡連線異常、伺服器檢修、周邊設備設定及安全系統升級等，協助店舖及辦公室迅速恢復運作。

Q3：遠程維護是否安全？
A3：建盟有限公司採用加密遠程協作技術，確保所有資料傳輸及系統操作安全可靠，嚴格遵守客戶保密協議。

Q4：支援服務的回應時間是多久？
A4：我們提供快速回應服務：

• 緊急情況下最快可於 2小時內 安排技術人員。

• 一般支援請求於 當日內 進行初步檢測與回覆。

三、IT外包服務

Q5：IT技術人員外包適合哪些企業？
A5：此服務特別適合中小型企業、零售店舖及初創公司，能節省招聘及培訓成本，同時確保技術支援穩定與專業。

Q6：外包技術人員的專業程度如何？
A6：我們的外包人員均具備豐富的實戰經驗與相關認證，熟悉Windows、macOS、伺服器架構及網絡安全管理。

四、電腦硬件與產品

Q7：建盟有限公司提供哪些類型的硬件產品？
A7：我們提供：

• 🖥️ 桌上型電腦主機（商用與個人版）

• 💼 手提電腦與工作站

• 🔌 電腦零件與配件（RAM、SSD、顯示卡等）

• 🖨️ 週邊設備與網絡產品

Q8：是否提供企業批量採購與定制配置？
A8：是的，我們支援企業批量採購、客製化組裝與專屬維護方案，並可根據企業運營需求提供長期硬件升級建議。

五、合作與聯絡

Q9：如何申請IT維護或外包服務？
A9：您可透過以下方式與我們聯絡：

• 電話：+852 4688 6670

• 電郵：support@groupcreativeltd.com

• 地址：荃灣德士古道212號W212，5樓2室
  我們會有專人回覆，根據您的需求提供報價與方案。

Q10：公司是否提供長期合作合約？
A10：我們提供靈活的合作模式，包括：

• 單次維護

• 月度或年度合約

• 長期外包技術合作
  可根據貴司規模及需求量身訂制。

六、售後與技術保證

Q11：產品是否有保養？
A11：所有硬件產品均附原廠保養，並由建盟有限公司提供基礎安裝與使用指導。

Q12：服務結束後如有問題，能否再次支援？
A12：可以，我們為所有客戶提供售後技術支援，可透過電話或電郵聯繫，享受持續技術顧問服務。

如需更詳細的技術支援或報價，
📞 請聯絡我們：+852 4688 6670
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